Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. M

   Michael

   Hamburg

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on 15 November 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   The table was too smal for 6 persons. The crunch at the Messi chicken sandwich was too hard.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 5 days ago

   Hello Michael, thank you for your open review. We're sorry to hear that you didn't enjoy your visit. Of course, this is not the standard we want to convey. We hope this is a snapshot of a stressful day. Of course, we also hope that you asked your waiter about the food. Of course he would have taken care of a free replacement. We hope for a second chance to convince you of us. Kind regards, the HRC Hamburg team.
   

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2. M

   Maria

   Berlin

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 10 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Tolles Ambiente... Sehr zuvorkommender Service!!!! Wir saßen sehr gemütlich auf der Empore. Alles zusammen KLASSE
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 13 November 2024

   Hey Maria, wir danken dir für die 5 Sterne und hoffen du kommst bald wieder :) Alles Gute Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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3. R

   Ryan

   Las Vegas

   3 reviews

   2.0

   3 reviews

   Dined on 9 November 2024

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 3
   4. Ambience 2

   Unfortunately they were out of many things, including what we wanted
   

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4. D

   Delberto

   Amsterdam

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 9 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   I wanted to specifically mention your Hard Rock Shop employee, Stephanie, is outstanding. She went above and beyond in taking care of me and my family. She really made us feel welcomed, especially my children. It shows how that she enjoys her job.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 13 November 2024

   Dear Delberto, thanks so much for your great rating and feedback! We are glad that you enjoyed your visit here :) See you hopefully soon Your HRC Hamburg Team
   

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5. T

   Thomas

   Hamburg

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on 30 October 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Good but not outstanding food. Amazing service in a pretty loud but cool atmosphere.
   

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6. N

   Norbert

   SH

   2 reviews

   1.0

   2 reviews

   Dined on 27 October 2024

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   Service unfreundlich hektisch nicht zuhörend, Essensqualität war schlecht, Produkte wie in der bildlichen Darstellung der Gastro-Karte, nicht annähernd gleichwertig präsentiert. Können wir garnicht empfehlen, lohnt nicht, über OpenTable sich einen Tisch zu reservieren. Sind maximal enttäuscht worden.
   

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7. K

   Kirstin

   Berlin

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 26 October 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Der Service und das Essen war grandios wir hatten eine wundervolle Zeit.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 5 November 2024

   Hi Kirstin, besten Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald! :) Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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8. D

   Doaa

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 26 October 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Ich habe im Cafe mein Geburtstag gefeiert und es war wirklich alles super organisiert. Die Kommunikation per Mail bzgl. der Reservierung war schnell und unkompliziert. Die Tischdeko war hervorragend, kein Schnickschnack und sehr modern gehalten. Der Kellner war super lustig, sehr freundlich und hat uns ganz toll bedient. Ich kann die Location bestens empfehlen. Meine Gäste waren begeistert und haben sich sehr wohl gefühlt. Immer wieder gerne. Vielen Dank für den tollen Service liebes Hard Rock Team.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 29 October 2024

   Moin Doaa, lieben Dank für die 5 Sterne und deine lieben Worte! Es freut uns wirklich sehr, dass dir dein Besuch bei uns so gut gefallen hat und wir den Geburtstagstisch gut umgesetzt haben :) Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen! Rockige Grüße Dein Team vom HRC Hamburg
   

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9. P

   Pamela

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 20 October 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Tolle freundliche Bedienung. Keine lange Wartezeit. Top Lage.
   

   • 
   • 

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 24 October 2024

   Hi Pamela, Tausend Dank für deine 5 Sterne und dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass es dir bei uns geschmeckt und gefallen hat. :) Beste Grüße Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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10. M

    Michael

    New York City

    2 reviews

    2.0

    2 reviews

    Dined on 17 October 2024

    1. Overall 2
    2. Food 4
    3. Service 1
    4. Ambience 2

    Poor and very slow service. Too many disches out of assortment but still on the menu.
    

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 22 October 2024

    Hi Michael! Thank you for your feedback and honest words. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We strive to provide prompt service and ensure our menu reflects the items available. We will address this with our team to improve both aspects. We hope you’ll give us another chance in the future and we are sure that we will convince you next time! Rocking regards Your HRC Hamburg Team
    

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