Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. OT

   OpenTable Diner

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined 5 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Das Hard Rock Café Hamburg ist immer ein Besuch wert.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 1 day ago

   Vielen Dank für die tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen! Dein HRC Hamburg Team
   

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2. S

   Stefan

   Munich

   2 reviews

   2.0

   2 reviews

   Dined 6 days ago

   1. Overall 2
   2. Food 1
   3. Service 3
   4. Ambience 2

   We booked a table and got a worse place in the restaurant. Guests without a reservation got a place at the window with river view - other places were although free. Starter was missed, the waiter was informed on the moment he tried to bring the main menue. After a few discussions - we ordered the starter and it was a wish of my daughter. 10 min later we got the starter and what was happen next - we got the food presented first 25min earlier. We denied the food and ordered new - what was not happened. Beef was dry, Burger patties done, and the Steak was also well done. Brining food a second time to a table is bad, but getting the same food a third time - „new“ presented … Thank you, never again!
   

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3. OT

   OpenTable Diner

   San Francisco

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined 7 days ago

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Die Rippchen sind einfach lecker! Immer wieder gern.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 3 days ago

   Moin, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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4. S

   Susanne

   Hamburg

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on 23 February 2025

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Nette Bedienung, das Essen war super, gerne wieder
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 26 February 2025

   Hey Susanne, besten Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald! :) Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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5. J

   Justin

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 22 February 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   We are always impressed and love eating there. I love the atmosphere and the ambience, the service is very fast and friendly. Thank you for everything
   

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   • 

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 25 February 2025

   Hi Justin, Thank you for your visit and the good review. We hope you enjoyed your meal with us :) Hopefully soon Your team from HRC Hamburg
   

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6. S

   Sebastian

   Berlin

   2 reviews

   3.0

   2 reviews

   Dined on 21 February 2025

   1. Overall 3
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 2

   Ich hatte einen Tisch reserviert. Als wir ankamen hatte ich das Gefühl das wir einfach nur den nächsten freien Tisch bekommen haben. Es war nicht besonders toll. Man hatte immer das Gefühl das man schnell wieder fertig sein muss damit man für den nächsten Platz macht. Ich war schon in anderen Hardrock Cafés. Hamburg werde ich nicht empfehlen und auch nicht wieder besuchen
   

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7. S

   Sabine

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on 21 February 2025

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir ein Kombiticket bestellt mit Udo Lindenberg Tour und Hard rock Cafe Menue plus TSchirt sfür zwei Personen.An dem Eingang schon wusste keiner, was das beinhaltet und man diskutierte mit 3 Personen abwechselnd.Dann gab man uns 2Karten mit dungeon darauf und geleitete uns zum Platz.Die eine Dame war dann noch 3x am Platz und wollte uns erklären ,daß wir noch was dazu kaufen müssten.dann bekamen wir nur die Auswahl Burger mit und ohne Fleisch und ein Getränk, eigentlich hätten wir gerne was anderes gegessen. Dann fragte ich noch mal beim Kellner nach wegen Menue und T schirt und er wollte es klären. Das sollte dann stimmen Dann bekamen wir lauwarme Cheeseburger die wirklich nicht schmeckten .Wir bekamen dann im Store noch unsere T shirts mit ebenfalls schlechtem Service .Schade
   

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8. F

   Frank M.

   VIP

   Hamburg

   9 reviews

   5.0

   9 reviews

   Dined on 21 February 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Als Geburtstagsessen, war das 3 gängige Valentins-Menü hervorragend und sehr reichhaltig. Der Service war super freundlich, aufmerksam und persönlich. Der Tisch am Fenster hatte einen schönen Blick zur Elbe. Die Musik war zum Glück mal richtig rockig, aber zum Teil etwas zu laut.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 5 days ago

   Hi Frank, tausend Dank für Deine 5 Sterne-Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und hoffen, Du kommst uns bald wieder besuchen. Viele Grüße Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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9. M

   Monika

   Frankfurt

   2 reviews

   2.0

   2 reviews

   Dined on 19 February 2025

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 2
   4. Ambience 2

   Offen gestanden das zweite Mal, dass ich von diesem Hard Rock Café enttäuscht bin. Weder Service noch das Essen waren in der Qualität, die ich von Hard Rock Café kenne.
   

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10. S

    Simona

    Hamburg

    1 review

    3.0

    1 review

    Dined on 18 February 2025

    1. Overall 3
    2. Food 3
    3. Service 4
    4. Ambience 3

    Im Vergleich zu Hard Rock Cafés in Amerika und Kanada ist das Lokal am Hafen hanseatisch zurückhaltend dekoriert. Ein paar Devotionalien mehr würden der Ausstattung gut tun. Als besonders problematisch empfand ich die überhöhte Lautstärke der Musik. Das macht Gespräche sehr anstrengend bis unmöglich. 
    

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 21 February 2025

    Moin Simona, vielen Dank für deine offene Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten und lediglich 3 Sterne erhalten haben. Wir hätten uns über eine Bewertung der Speisen & Getränke gefreut. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um dich doch noch von uns überzeugen zu können. Mit rockigen Grüßen dein HRC Hamburg Team.
    

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