Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. N

   Nadine

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined 6 days ago

   1. Overall 2
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 4

   Unsere Burger haben alle nach Fisch geschmeckt und auch die Pommes . Trotz Reklamation nach zwei Bissen wurde nichts verändert. Die Kellnerin hat meine Tochter mit „ey Mädchen“ angesprochen. Der Preis für 6 Personen mit 190 € ( davon 4 Kinder ) war absolut überteuert.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 2 days ago

   Moin Nadine, vielen Dank für deine offene Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sei dir bitte versichert, dass dies nicht der Standard ist den wir vermitteln wollen. Wir hoffen ihr habt nach einem unserer Manager vor Ort gefragt, der sich dem Sachverhalt sofort angenommen hätte, euch kostenfreien Ersatz der Speisen serviert hätte und eine für alle zufriedenstellende Lösung gefunden hätte. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um Euch doch noch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen das HRC Hamburg Team.
   

   Is this helpful?

   Report
2. S

   Sven Peter

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 2
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 2

   Das Essen war OK bis Gut - allerdings war der Servicemitarbeiter weder eine Fachkraft, noch in der Lage gegebene Kritik umzusetzen
   

   Is this helpful?

   Report
3. M

   Marta

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Wir haben Geburtstag Tisch gebucht , Deko hat uns Mega gut gefallen und das Essen war sehr lecker
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 7 days ago

   Hi Marta, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
4. C

   Christian

   Munich

   4 reviews

   5.0

   4 reviews

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Sehr schöne Lage, Essen wie von HardRock gewohnt in top Qualität
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 7 days ago

   Moin Christian, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
5. B

   Bianca

   Amsterdam

   3 reviews

   5.0

   3 reviews

   Dined on 28 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Klasse Service, mega Essen. Wir kommen gerne wieder
   

   • 

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 29 November 2024

   Hey Bianca, wir danken dir vielmals für deinen Besuch und für die 5 Sterne, Hoffentlich kommst du bald wieder :) Alles Gute Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
6. C

   Corina

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 27 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Great Evening with nice valuable Food. Reservation was no Problem at all. We felt warmly welcome.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 2 December 2024

   Hey there, thanks so much for your visit and your great rating! It's great to hear, that you enjoyed it here. Hopefully we may welcome you soon again. Best regards Your Hard Rock Cafe Hamburg Team
   

   Is this helpful?

   Report
7. A

   Andreas

   Berlin

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on 24 November 2024

   1. Overall 4
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Wir haben oben separat gesessen. Unten wäre schöner gewesen. Die panierten Gambas etwas schlonzig, aber sehr lecker. Herausragend war der Messi-Burger mit Chorizo und Ei! Der Burger war sehr gut gebraten, die Zutaten alle schmeckbar! Ich habe selten so einen gut zubereiteten Burger gegessen. Aber der Laden war auch leer zu dieser Zeit! Gerne wieder!
   

   • 

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 27 November 2024

   Moin Andreas, vielen Dank für Dein tolles Feedback und die Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und hoffen, Du kommst bald wieder vorbei. 😊 Schöne Grüße Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
8. R

   Rene

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 23 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Es war ein perfekter Abend. Viel besser wie wir uns es vorgestellt haben. Die Mitarbeiter waren total freundlich
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 26 November 2024

   Moin Rene, was für ein tolles Feedback, vielen Dank hierfür so wie für euren Besuch! :) Wir hoffen, dass wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Rockige Grüße Dein Team vom HRC Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
9. T

   Thomas

   Hamburg

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on 22 November 2024

   1. Overall 3
   2. Food 2
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Zu teuer, Portionen für den Preis nicht angemessen. Geschmack eher durchschnittlich. Einmal und nie wieder.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 26 November 2024

   Moin Thomas, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade, dass du nicht ganz zufrieden warst und wir nur 3 Sterne von Dir erhalten haben. Da wir einen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen legen, hoffen wir, dass diese ihren Preis wert sind. Wir sind uns sicher, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch bei uns überzeugen können! Bis hoffentlich bald Dein Team vom HRC Hamburg
   

   Is this helpful?

   Report
10. N

    Nader

    Hamburg

    2 reviews

    4.0

    2 reviews

    Dined on 16 November 2024

    1. Overall 4
    2. Food 3
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    Das Essen war leider durchgehend übersalzen, die Drinks und der Service wie immer TOP!
    

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded 2 days ago

    Moin Nader, vielen Dank für deine offene aber gute Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass das Essen nicht ganz zugesagt hat. Wir hoffen Ihr habt euren Kellner auf die Speisen angesprochen. Dieser hätte Euch natürlich sofort kostenfreien Ersatz gebracht. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um Euch zu ganzen 100% von uns überzeugen zu können. Mit rockigen Grüßen dein HRC Hamburg Team.
    

    Is this helpful?

    Report