Isola

Review summary

1. G

   Guadalupe

   Mexico City1 review

   2.0

   Dined 3 days ago

   1. Overall 2
   2. Food 4
   3. Service 1
   4. Ambience 2

   El servicio es pésimo, por decir lo menos. La reservación tiene una tolerancia de 15 minutos lo cual es razonable, sin embargo llamamos para decir que llegábamos 5 min tarde (10 minutos antes de la tolerancia) y el hombre del teléfono nos dijo que estaba cancelada, cuando le mencioné que la tolerancia era 15 min me dijo con tono grosero "pues tiene 5 min para llegar" cuando eran 10 y antes de poder decir nada, me colgó. El mesero grosero, sin ofrecer opciones, todo el tiempo viendo para otra parte y atendiendo con prisa y desgano, literalmente me quitó el plato de fruta que estaba comiendo para traerme el plato fuerte y le tuve que decir que me permitiera terminar a lo cual hizo una mueca de molestia a su compañero. Aún con el pésimo servicio dejamos propina que no siquiera se dignó agradecer. Y para coronar la magnífica experiencia, nos salió un pelo bastante grande en un platillo y cuando lo informamos al capitán (no al mesero, pues ya sabíamos de su pésimo trato) no hizo más que decir "disculpe" y ¡no siquiera se ofrecieron a cambiar el plato! Y por supuesto lo cobraron como si nada, en la cuenta como detalle de despedida nos estaban cobrando un pan dulce de más, al pedirles revisarla nuevamente el hastío en la cara del mesero. No acostumbro quejarme, el comensal mexicano es tolerante, pero realmente este servicio fue pésimo de principio a fin. Nada que agradecer, por el contrario. Lástima por el buen trabajo del chef, la comida era buena pero por el servicio y la falta de higiene, NO VOLVEREMOS y haremos la misma recomendación a nuestro círculo de amigos, colegas y conocidos.
   

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2. P

   Paulina

   Sonora5 reviews

   4.0

   Dined 5 days ago

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Muy buen servicio, excelente atención y la comida deliciosa.
   

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3. L

   Lizbeth

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on 23 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Muy buena experiencia, tanto el servicio como la comida son excelentes.
   

   IsolaResponded on 24 March 2025

   Lizbeth, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Isola Polanco fue excelente y que tanto el servicio como la comida cumplieron con tus expectativas. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos motivan a seguir brindando experiencias memorables. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente pronto y seguir compartiendo momentos agradables. ¡Hasta la próxima!
   

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4. M

   Myrna VIP

   Las Vegas8 reviews

   5.0

   Dined on 21 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente lugar , es de mis favoritos en CDMX , delicioso, super servicio , atentos en todo momento , 100% recomendable
   

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5. OT

   OpenTable Diner VIP

   Monterrey1 review

   1.0

   Dined on 15 March 2025

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 1

   La lechuga de un platillo traía gusanos vivos, ofrecieron otro platillo y se atrevieron a cobrarlo, pésima experiencia.
   

   IsolaResponded on 16 March 2025

   Lamentamos mucho que tu experiencia en Isola Polanco haya sido tan decepcionante. La calidad de nuestros platillos es nuestra prioridad, y lo que describes es inaceptable. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tus comentarios son fundamentales para nuestra mejora. Tomaremos acción para investigar lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus impresiones y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en el futuro.
   

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6. A

   Andrea

   Indiana2 reviews

   5.0

   Dined on 11 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Amazing experience, food was delicious at a great price, hard working people that attend you extremely well and very accommodating . 
   

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7. D

   Dulce

   Mexico City4 reviews

   5.0

   Dined on 9 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   El pan estuvo deli en la visita pasada estaba bien pero esta vez se supero y el desayuno rico, gracias.
   

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8. OT

   OpenTable Diner VIP

   Mexico City2 reviews

   5.0

   Dined on 2 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Me encantó la comida, el lugar está lindo y el servicio muy bueno!!
   

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9. MJ

   MercyJ

   Mexico City2 reviews

   5.0

   Dined on 2 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   La comida es excelente, las pastas se sienten super frescas y el personal en general es muy amable!
   

   IsolaResponded on 3 March 2025

   MercyJ, ¡muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de la excelente comida y la amabilidad de nuestro equipo en Isola Polanco. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo experiencias memorables. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente pronto y seguir compartiendo momentos agradables. ¡Hasta la próxima!
   

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10. G

    GUSTAVO

    Mexico City3 reviews

    3.0

    Dined on 2 March 2025

    1. Overall 3
    2. Food 4
    3. Service 3
    4. Ambience 3

    La comida buena pero nada espectacular, el servicio muy lento
    

    IsolaResponded on 3 March 2025

    Gracias por compartir tu experiencia, GUSTAVO. Nos alegra que hayas disfrutado de la comida en Isola Polanco, aunque lamentamos que no haya sido espectacular y que el servicio haya sido lento. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
    

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